À propos d'Audrey

Audrey Perrenot est Responsable Pilotage Call Center chez APRIL, où elle coordonne les managers des équipes de vente dédiées à l’assurance de prêt immobilier. Son rôle : garantir à chaque prospect une prise en charge fluide, professionnelle et rassurante dès le premier échange téléphonique.

Son expertise

Audrey pilote l’activité des centres d’appels en veillant à la qualité des échanges entre les conseillers et les prospects. Elle accompagne les managers dans l’animation des équipes et le suivi opérationnel, avec pour objectif de garantir une prise en charge fluide, claire et professionnelle.

Elle collabore étroitement avec les équipes marketing et acquisition pour assurer une continuité entre les campagnes digitales et le traitement des demandes, afin que chaque prospect bénéficie d’un accompagnement cohérent et rassurant.

Son engagement

Audrey met l’humain au cœur du pilotage opérationnel, convaincue que l’assurance emprunteur doit être expliquée avec clarté, bienveillance et professionnalisme. Elle veille à ce que chaque prospect soit écouté, compris et accompagné dans ses démarches, pour une expérience simple et rassurante.